Conditions & Retours

Politique de livraison et satisfaction client

Politique générale

Les présentes conditions définissent les modalités de livraison, de retour et d’échange applicables aux commandes passées sur Hida Makeup.
En validant une commande, le client accepte l’ensemble de ces conditions.

📦 Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation
• Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination
• Un soin particulier est apporté à la préparation de chaque colis

🚚 Livraison

• La livraison est disponible sur tout le territoire marocain
• Livraison gratuite à partir de 500 DH d’achat
• Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande

⚠️ Refus de commande

• En cas de refus injustifié d’une commande après expédition, Hida Makeup se réserve le droit de limiter ou de refuser les futures commandes du client
• Les frais de retour éventuels peuvent être à la charge du client selon le cas

🔁 Retours et échanges

• Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception
• Les produits doivent être :
  • non ouverts
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine intact
• Aucun retour ne sera accepté si ces conditions ne sont pas respectées

Une politique claire et transparente

Nous faisons tout pour garantir votre satisfaction et assurer un service fiable et professionnel à chaque commande.